Verkaufszustand

Clickwine ist ein Expertenunternehmen für den Online-Verkauf von Weinen mit langjähriger Erfahrung in der Branche seit seiner Gründung im Jahr 2019. Wir verstehen uns auch als ehrliche Profis, die unseren Kunden eine konsequente und empathische Betreuung bieten. , personalisiert und so schnell wie möglich.

Wir bieten unseren Kunden eine breite Produktpalette, die wir mit Hilfe unserer Lieferanten und Content-Teams so aktuell wie möglich zu halten versuchen, und wir stellen Ihnen ein Technik- und Kundendienstteam zur Verfügung, das Sie berät und Ihnen hilft wenn gebraucht; Darüber hinaus ein möglichst effizienter Lieferservice zwischen unserem Lager, den Einkaufsteams und den verschiedenen zusammenarbeitenden Transportunternehmen.

Auch wenn wir jeden Tag bestrebt sind, unsere Arbeit nach besten Kräften zu erledigen, kommt es leider manchmal zu Unfällen, die sich unserer Kontrolle entziehen oder auf eigene Fehler zurückzuführen sind, da wir zu unserem großen Bedauern nicht perfekt sind.

Daher präsentieren wir im Folgenden die Bedingungen für die Nutzung unserer Website und die Bedingungen, die für alle Verkäufe in unserem Online-Shop gelten, um die Rechte und Pflichten jedes Benutzers, der in unserem Shop einkauft, schriftlich zu erklären. Wir haben versucht, sie mit größtmöglicher Klarheit und Genauigkeit zu schreiben, und wir laden Sie ein, sie zu lesen, damit Sie jederzeit wissen, was Sie von unserem Service und von uns erwarten können.

Version 2.0 vom

24.10.2022 Clickwine ist der Handelsname von MA.DE. IN ITALY SRL, ein in Italien registriertes Unternehmen mit der Mehrwertsteuernummer IT02299890687, eingetragen im Handelsregister von Pescara, Punkt 1, und mit Sitz in Corso Umberto I, 391 Montesilvano (PE) 65015, Italien, verantwortlich für die steuerlichen und rechtlichen Verpflichtungen des Clickwine in diesem Land.

Diese Bedingungen regeln die Verwendung der auf unseren Seiten enthaltenen Informationen durch den Benutzer und legen die Vertragsbedingungen der darin angebotenen Dienste oder die Rechte und Pflichten fest, die sowohl Clickwine der Benutzer erwerben. . Aus diesem Grund empfiehlt Clickwine, dass Sie sie sorgfältig lesen, bevor Sie unsere Dienste nutzen, da Sie durch deren Nutzung ausdrücklich und vorbehaltlos akzeptieren, an sie gebunden zu sein. Falls Sie mit diesen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Seiten nicht zu besuchen oder eine Bestellung aufzugeben. Bei Fragen zu diesem Text wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Diese Bedingungen können durch andere spezifische Bedingungen ergänzt werden, wie z. B. diejenigen, die spezifische und spezifische Werbeaktionen regeln.

1. Datenschutz

Für Informationen zu den auf unseren Seiten angebotenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsgarantien lesen Sie bitte unsere Sicherheitsgarantie, unsere Datenschutz- und unsere Cookie-Richtlinie.

Benutzer seinerseits verpflichtet sich, Clickwine eine E-Mail zur Verfügung zu stellen, um seine Bestellungen aufzugeben, und akzeptiert, dass es in seiner Verantwortung, in der Verantwortung des Kunden, liegt, den korrekten Empfang und das richtige Lesen der Nachrichten sicherzustellen, die Clickwine an die ' ' angegebene Adresse, insbesondere solche, in denen verbindliche Termine für die Einhaltung der Liefer-, Reklamations- oder Rückgabebedingungen oder sonstige in diesen Bedingungen festgelegte Garantien angegeben sind.

2. Kommunikationsmittel

–

Clickwine setzt E-Mail und Mitteilungen auf seinen Seiten als normales Kommunikationsmittel mit seinen Kunden ein, und diese beiden Mittel sind die einzigen, die für die Zwecke der in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen verbindlich sind.

3. Urheberrecht, geistige Eigentumsrechte und Datenbankrechte

Clickwine ist eine eingetragene Marke; Die unbefugte Verwendung des Namens, der Marke oder des Logos ist verboten.

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Töne, Audio, Video, Design, Software und alle anderen Materialien) sind Eigentum von MA.DE. IN ITALY SRL, oder in einigen Fällen Dritten, und alle gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte vorbehalten. Der Nutzer darf den Inhalt dieser Website einsehen, ausdrucken, kopieren und nur und ausschließlich für den persönlichen und privaten Gebrauch aufbewahren; Die Verwendung und Verbreitung zu kommerziellen Zwecken, sowohl im Original als auch in modifizierter Form, ist strengstens untersagt.

Doch MA.DE. IN ITALY SRL genehmigt ausdrücklich die Einrichtung von Links zu beliebigen Seiten dieser Website durch Websites Dritter, sofern diese in keiner Weise den guten Handelsnamen oder das Image von MA.DE beschädigen. IN ITALY SRL, noch seine Marke Clickwine, noch die seiner Lieferanten oder Kunden.

GEMACHT. IN ITALY SRL genehmigt auch die Erwähnung seiner Inhalte auf Websites Dritter, solange es sich um eine teilweise Reproduktion handelt, der Inhalt nicht geändert wird, das Eigentum von MA.DE IN ITALY SRL oder der Ursprung der Clickwine-Website und dieser Reproduktion ist wird immer von einem Hypertext-Link zu der Seite begleitet, auf der sich der ursprüngliche Inhalt befindet, sodass der Benutzer in seinem Browser wahrnimmt, dass er beim Aufrufen die URL von Clickwine eingibt .

4. Navigation, Zugriff und Sicherheit

Diese Website wurde so konzipiert, dass sie die am häufigsten verwendeten Browser unterstützt und vom ersten Moment an und von jeder Seite aus in einer sicheren Umgebung zugänglich ist; alle Informationen werden verschlüsselt übertragen.

Clickwine unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass das Surfen unter den besten Bedingungen erfolgt und dass seine Inhalte und Systeme frei von Fehlern oder Mängeln sind. Clickwine jedoch nicht verantwortlich für Schäden jeglicher Art, die Benutzern aufgrund des möglichen Vorhandenseins von Fehlern oder Mängeln entstehen können.

Clickwine ist nicht verantwortlich und garantiert nicht, dass der Zugriff auf diese Website ununterbrochen ist, und behält sich das Recht vor, den Zugriff auf seine Seiten vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen oder zu kündigen . Klickwein.

Es ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste, die Benutzern durch unsachgemäße Verwendung der Nutzung dieser Website entstehen können.

5. Richtigkeit und Aktualität der Inhalte

Clickwine verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die auf seinen Seiten enthaltenen Daten und Informationen richtig und möglichst vollständig und aktuell sind.

jedoch Clickwine davor, dass die für seine Produkte veröffentlichten Bilder illustrativ sind, und ist sich bewusst, dass sie in einigen Fällen möglicherweise veraltet sind, einen früheren Jahrgang oder ein Etikett oder Design zeigen und in einigen Details nicht genau mit dem tatsächlichen Produkt übereinstimmen. angeboten.

Clickwine warnt Benutzer auch davor, dass das Klassifizierungs- und Filtersystem, das auf seinen Seiten in allen seinen Abschnitten und Produkttypen verwendet wird, entwickelt wurde, um die Navigation zu erleichtern und die Produktunterscheidung zu erleichtern, und dass es nicht immer den Klassifizierungsbeauftragten entspricht.

Clickwine weist , dass im Falle eines Fehlers bei der Lieferung der auf seinen Seiten gekauften Produkte nur der Name des Produkts, die Art des Produkts und das Fassungsvermögen der Flasche als Gegenstand einer Reklamation verwendet werden können, und lehnt alles ab Haftung für Schäden jeglicher Art. die den Benutzern durch die Nichtaktualisierung der Bilder oder anderer veröffentlichter Details entstehen können, seien es der Alkoholgehalt, die Reifung, die Trauben, die Art des Weinbaus, das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein einer speziellen Verpackung der Flasche oder andere Sonstiges.

6. Volljährigkeit der Nutzer

Sie müssen volljährig sein, um die Dienste auf unseren Seiten nutzen zu können. Durch den Zugriff auf unsere Seiten erklärt der Nutzer, in seinem Land volljährig zu sein.

Sie sind allein dafür verantwortlich, die Vorschriften zum Verkauf von alkoholischen Getränken in Ihrem Land zu kennen. In Italien muss der Benutzer über 18 Jahre alt sein. Clickwine erinnert Sie in jedem Fall daran, dass Alkoholmissbrauch gesundheitsgefährdend ist und empfiehlt, ihn in Maßen zu konsumieren.

7. Preise

Die Preise unserer Produkte und Dienstleistungen sind in Euro angegeben und enthalten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Italien geltende Mehrwertsteuer. Bei alkoholischen Getränken (Wein und Spirituosen) beinhalten die Preise auch die in Italien zum Zeitpunkt der Verhandlung des jeweiligen Produkts geltenden Verbrauchsteuern.

Obwohl sich Clickwine das Recht vorbehält, seine Preise jederzeit zu ändern, werden seine Produkte und Dienstleistungen gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.

Clickwine übernimmt keine Verantwortung für typografische oder arithmetische Fehler, die in den auf seinen Seiten angegebenen Preisen auftreten können, verpflichtet sich jedoch, diese so schnell wie möglich zu korrigieren, den Fehler und den neuen Betrag den Kunden mitzuteilen, die das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung unter Vertrag genommen haben, und ihnen für den Fall, dass sie den neuen Preis nicht akzeptieren, das Widerrufsrecht anzubieten, sofern die Lieferung der gekauften Produkte noch nicht erfolgt ist. Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Stornierung des Inhalts der Bestellung aus diesem Grund Clickwine , den gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 7 Kalendertagen und immer über dieselbe Zahlungsmethode vollständig zurückzuerstatten.

8. Verfügbarkeit

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Clickwine unterhält einen Mindestbestand jedes beworbenen Produkts, wie auf unseren Seiten verfügbar, in seinem Lager. Diese Bestände variieren je nach Referenz und wurden so berechnet, dass sie den üblichen Bedarf in normalen Zeiten und Situationen decken. Darüber hinaus hat Clickwine Vertriebsvereinbarungen mit seinen verschiedenen Lieferanten getroffen, sodass neue Bestände innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens, der normalerweise weniger als eine Woche beträgt, an sein Lager geliefert werden.

Clickwine behält sich das Recht vor, den Kauf bestimmter Produkte auf eine bestimmte Anzahl von Einheiten oder Flaschen zu beschränken sowie eine Mindestanzahl von Kaufeinheiten zu verlangen; Diese Einschränkung oder Mindestanforderung wird zum Zeitpunkt des Kaufs direkt im Internet oder im Falle eines Kaufs per E-Mail schriftlich mitgeteilt.

Clickwine behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit zu stornieren, ungeachtet der im Internet veröffentlichten Informationen zum Zeitpunkt der Bestellregistrierung und des Erhalts der Bestätigung des Kunden per E-Mail; Clickwine behält sich das Recht vor, aufgrund mangelnder Verfügbarkeit sowohl für seine Produkte im normalen Verkauf und im Vorverkauf als auch im Falle von Angeboten und Aktionen zu stornieren. Im Falle der Nichtverfügbarkeit Clickwine jedoch, den Käufer so schnell wie möglich zu benachrichtigen und ihm die Möglichkeit anzubieten, es durch ein anderes Produkt mit ähnlichem Preis zu ersetzen (bei Auswahl eines Produkts mit höherem Preis, eine Abweichung von bis zu 5% des gezahlten Preises) oder den Kauf ganz oder teilweise zu stornieren. Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Stornierung des Inhalts der Bestellung aus diesem Grund Clickwine , den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 7 Kalendertagen zurückzuerstatten.

im Falle einer begrenzten und unzureichenden Verfügbarkeit, um alle eingegangenen Anfragen Clickwine , das Recht vor, eine maximale Anzahl von Flaschen oder Einheiten pro Kunde und / oder Bestellung zuzuweisen; Die Aufträge werden in strikter Reihenfolge des Auftragseingangs ausgeführt.

Clickwine übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die dem Benutzer durch die Nichtverfügbarkeit entstehen könnten, auch nach Erhalt der ersten Bestellbestätigung im Internet oder per E-Mail, verpflichtet sich jedoch, den für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Betrag zurückzuerstatten. innerhalb einer Frist von maximal 7 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, in dem die Stornierungsanfrage beim Kunden eingegangen ist.

9. Verkauf von Weinen

Der Kauf von Weinen im Voraus (oder Premier) besteht im Kauf eines Weins, bevor das Unternehmen ihn über die üblichen Kanäle (Fachgeschäfte, Restaurants usw.) in Umlauf bringt. Um die Reservierung eines Weins im Voraus zu formalisieren, verpflichtet sich der Kunde, den vollen Betrag für die Weine zu bezahlen, einschließlich der geltenden Steuern, und die entsprechenden Versandkosten bei Ankunft der Flaschen in unserem Lager und endgültig bereit zum Versand an die Kunde. Zwischen dem Buchungsdatum dieser Art von Produkten und dem Versanddatum an die Adresse, die der Kunde bei der Vorbereitung der Sendung angibt, liegt normalerweise eine Wartezeit zwischen einem Jahr und zweieinhalb Jahren. Obwohl dieser Zeitraum auf jedem Produktblatt unter "Ungefähre Lieferung" angegeben ist, Clickwine davor, dass diese Daten außerhalb seiner Kontrolle liegen und von Weingütern und ihren Vertriebsketten geändert werden können. Clickwine übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Ankunft solcher Produkte in seinem Lager.

Angesichts der Einzigartigkeit fortgeschrittener Weine Clickwine das Recht vor, eine Stornierungsanfrage für fortgeschrittene Weinbestellungen nicht zu akzeptieren, sobald die Zahlung eingegangen ist. Diese Arten von Produkten sind vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 59 Buchstabe g des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, geändert gemäß Gesetzesdekret 21/02/14 Nr. 21, als „alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Kaufvertrags vereinbart wurde und die nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Händler nicht kontrollieren kann“.

Sobald der Kunde darüber informiert wurde, dass die im Voraus gekauften Weinflaschen bereits in unserem Lager verfügbar sind, hat der Kunde maximal 6 Monate Zeit, um die Lieferung anzufordern und die entsprechenden Versandkosten zu bezahlen. Clickwine behält sich das Recht vor, die Reservierung dieser Flaschen zu stornieren, wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist seine Zustimmung zum Versand nicht gegeben oder die entsprechenden Versandkosten noch nicht bezahlt hat. Wird die Reservierung aus diesem Grund storniert, verliert der Kunde jeglichen Anspruch auf den für die Flaschen bezahlten Betrag.

11. Zahlungsarten und Bankgebühren

Alle Bestellungen sind im Voraus per Banküberweisung, Kreditkarte (VISA und Mastercard Lastschrift oder Kredit) oder Paypal zu bezahlen.

Zahlungen per Banküberweisung müssen Clickwine eingehen ohne Provision von der ausstellenden BankFür den Fall, dass Clickwine eine Rückerstattung per Banküberweisung auf das Konto eines Kunden vornehmen muss, muss diese unabhängig vom Grund der Rückerstattung von einer Bank in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums stammen; Verlangt der Kunde die Erstattung auf ein Bankkonto eines Landes außerhalb dieses Raumes, werden die eventuellen Provisionen für Überweisungen auf Konten in Ländern, die nicht Mitglieder des Europäischen Wirtschaftsraums sind, verrechnet. Rückerstattungen auf Karten, Paypal-Konten oder Bankkonten von Mitgliedsstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen mit dem gesamten vereinbarten Betrag.

Clickwine behält sich das Recht vor, die Höhe der Zahlungen per Karte oder Paypal zu begrenzen.

12. Rechnungen

Clickwine stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de op onze pagina's gepubliceerde informatie over leverings- en levertijden zo nauwkeurig en feitelijk mogelijk is. Deze termijnen worden berekend en herzien op basis van ervaring, maar kunnen kleine afwijkingen vertonen door transportincidenten om uiteenlopende redenen, onvoorziene lokale feestdagen of uitzonderlijke periodes zoals de kerstdagen of situaties met een grote vraag zoals de lancering van uitzonderlijke promoties of andere redenen. Clickwine stelt alles in het werk om zijn klanten te informeren over eventuele uitzonderlijke vertragingen, maar kan geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor het niet halen van een geschatte datum: leveringsdata zijn geschat en niet gegarandeerd, met inachtneming van het wettelijk maximum van 30 kalenderdagen.

De vervoersvoorwaarden voor de standaard of economy service zijn voor levering op dezelfde dag, van maandag tot en met vrijdag, zonder voorafgaande kennisgeving of mogelijkheid om een levering op een specifiek tijdstip af te spreken, en met slechts één gegarandeerde leveringspoging. Indien de geadresseerde bij de eerste poging niet thuis is, moet hij contact opnemen met de koerier om te vernemen of een nieuwe levering zonder extra kosten mogelijk is of dat hij zich daarentegen naar zijn delegatie moet begeven om deze op te halen. De termijn waarbinnen de bestelling kan worden afgehaald bij de door de vervoerder aangegeven delegatie indien levering op het aangegeven adres niet mogelijk is, hangt af van elk agentschap. Clickwine oefent geen enkele controle uit over de termijnen van niet-geleverde bestellingen bij de transportbedrijven en kan bijgevolg geen enkele verantwoordelijkheid dragen indien de bestelling niet binnen deze termijn is afgehaald en uiteindelijk naar de oorsprong wordt teruggestuurd; in dit geval zal Clickwine verplicht zijn de klant de overeenkomstige retourkosten aan te rekenen, alsook de kosten van herverzending indien de bestelling opnieuw moet worden verzonden.

De gebruiker verbindt zich ertoe te allen tijde alleen correcte en volledige gegevens te verstrekken, maar vooral bij de opgave van de leveringsadressen, temeer daar elke toeslag als gevolg van de noodzakelijke wijziging van een leveringsadres na verzending van de bestelling ten laste van de klant komt. Clickwine verbindt zich ertoe de klant bij elke levering door het agentschap een geschatte leveringsdatum en de nodige gegevens voor het volgen van elke zending mee te delen, maar het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat er iemand op het opgegeven adres aanwezig is op het ogenblik van de levering, zowel voor zijn eigen bestellingen als, wat belangrijker is, voor geschenken. De geschatte leveringsdatum voor standaard of economy zendingen kan niet exact zijn, het is geen gegarandeerde datum en Clickwine kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de variatie ervan. Levering van bestellingen aan postbussen is niet mogelijk. De bestellingen moeten in ontvangst worden genomen door meerderjarige personen, die hun naam en handtekening (en ID-nummer in sommige landen) op de leveringsbon moeten vermelden en de verantwoordelijkheid op zich nemen voor de bewaring van de pakketten indien zij niet de geadresseerde van de bestelling zijn. Indien bij de levering een onregelmatigheid wordt vastgesteld (ontbreken van colli of zichtbare schade), moet de ontvanger dit op de leveringsbon vermelden alvorens deze te ondertekenen en de Clickwine-klantendienst onmiddellijk op de hoogte brengenDe klant beschikt over 24 uur om een klacht in te dienen over elk incident met betrekking tot de levering of een eventuele inhoudelijke fout. Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, is het noodzakelijk om de originele verpakking te bewaren waarin de producten zijn aangekomen. Clickwine verbindt zich ertoe om elk niet ontvangen of tijdens het transport beschadigd ontvangen product te vervangen op voorwaarde dat de klacht wordt ingediend binnen de hierboven vermelde termijn en voorwaarden. Indien vervanging door hetzelfde product niet mogelijk is, kan de klant een ander product met een vergelijkbare prijs kiezen of terugbetaling van het betaalde bedrag vragen. In geval van verlies of verlies van een deel of de gehele bestelling, zal Clickwine het transportbedrijf verzoeken het terug te sturen, maar zal het agentschap een redelijke termijn wachten om het te lokaliseren alvorens over te gaan tot vervanging. De maximale wachttijd bedraagt 7 kalenderdagen vanaf de melding van het incident door de klant. Bestellingen waarvan de producten beschikbaar zijn, worden na bevestiging van de betaling per creditcard of PayPal gemiddeld binnen 3 dagen aan de koerier toevertrouwd. In het geval van een bankoverschrijving is de datum van ontvangst van de bankoverschrijving zelf bepalend en niet de datum van uitvoering, aangezien deze gedurende de volgende 24 uur herroepbaar is. Het kan gebeuren, vooral in drukke tijden, dat sommige producten niet in voorraad zijn en de beschikbaarheid langer duurt dan verwacht. Als dit gebeurt, zal een van onze medewerkers contact met u opnemen om u te informeren en alternatieven voor te stellen.
We vragen alleen wat geduld: deze schatten van Italiaans eten en wijn zijn het waard om nog een dag te wachten!

Dankzij een overeenkomst met een grote makelaar wordt de expediteur gekozen op basis van de actuele expertise op dit gebied van SDA, GLS, Bartolini, DHL, UPS en TNT.

13. Lieferungen

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Clickwine bemüht sich, sicherzustellen, dass die auf unseren Seiten veröffentlichten Informationen zu Lagerbeständen und Lieferzeiten so genau und wahrheitsgemäß wie möglich sind. Diese Fristen werden auf der Grundlage gesammelter Erfahrungen berechnet und überarbeitet, können jedoch aufgrund von Transportunfällen aus mehreren Gründen, unvorhergesehenen örtlichen Feiertagen oder außergewöhnlichen Zeiten wie Weihnachtsterminen oder Situationen mit großer Nachfrage wie dem Start außergewöhnlicher Werbeaktionen oder aus anderen Gründen geringfügige Abweichungen aufweisen. Clickwine bemüht sich, seine Kunden über außergewöhnliche Verzögerungen zu informieren, kann jedoch keine Verantwortung für die Nichteinhaltung eines geschätzten Datums übernehmen: Liefertermine sind geschätzt und nicht garantiert, vorbehaltlich der gesetzlich festgelegten Höchstfrist von 30 Kalendertagen. .

Die vertraglich vereinbarten Transportkonditionen für den Standard- oder Wirtschaftsdienst sind für eine taggleiche Zustellung, von Montag bis Freitag, ohne Vorankündigung oder Terminvereinbarungsmöglichkeit und mit nur einem garantierten Zustellversuch vorgesehen. Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt des ersten Versuchs nicht zu Hause ist, muss er sich mit dem Kurier in Verbindung setzen, um zu erfahren, ob eine erneute Zustellung ohne zusätzliche Kosten möglich ist oder ob er im Gegenteil zu seiner Delegation gehen muss Sammlung an. Die Zeit, in der die Bestellung bei der vom Spediteur angegebenen Delegation abgeholt werden kann, falls die Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, hängt von jeder Agentur ab. Clickwine übt keine Kontrolle über die Aufbewahrungsfristen von nicht gelieferten Bestellungen bei den Transportunternehmen aus und kann daher keine Verantwortung übernehmen, wenn die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt und endgültig an den Ursprungsort zurückgeschickt wird; in diesem Fall ist Clickwine verpflichtet, dem Kunden die entsprechenden Rücksendekosten sowie die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen, falls die Bestellung erneut versendet werden soll.

Der Benutzer verpflichtet sich, stets nur richtige und vollständige Daten anzugeben, vor allem aber bei der Angabe der Lieferadressen, insbesondere in Anbetracht dessen, dass etwaige Mehrkosten, die durch die Notwendigkeit einer Änderung einer Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung entstehen, zu Lasten des Kunden gehen aufladen.

Clickwine verpflichtet sich, dem Kunden bei jeder Bereitstellung durch die Agentur ein voraussichtliches Lieferdatum sowie die zur Verfolgung jeder Sendung erforderlichen Daten mitzuteilen, aber es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass sich zu diesem Zeitpunkt jemand an der angegebenen Adresse befindet der Lieferung, sowohl für ihre Bestellungen als auch vor allem für Geschenke. Das voraussichtliche Lieferdatum für Sendungen mit Standard- oder Economy-Service ist möglicherweise nicht genau, es handelt sich nicht um ein garantiertes Datum, und Clickwine kann nicht für Abweichungen verantwortlich gemacht werden.

Die Zustellung von Bestellungen an Postfächer ist nicht möglich. Bestellungen müssen von Erwachsenen entgegengenommen werden, die ihren Namen und ihre Unterschrift (und in einigen Ländern ihre Personalausweisnummer) auf dem Lieferschein angeben müssen und die Verantwortung für die Aufbewahrung der Pakete übernehmen, wenn sie nicht Empfänger der Bestellung sind. gleich. Falls zum Zeitpunkt der Lieferung eine Anomalie festgestellt wird (fehlende Pakete oder sichtbare Schäden), muss der Empfänger dies auf dem Lieferschein angeben, bevor er ihn unterschreibt, und den Kundendienst Der Kunde hat 24 Stunden Zeit, um einen Vorfall zu reklamieren der Zustellung oder möglicher Inhaltsfehler. Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist es notwendig, die Originalverpackung, in der die Produkte angekommen sind, aufzubewahren.

Clickwine verpflichtet sich, jedes nicht erhaltene oder während des Transports beschädigte Produkt zu ersetzen, sofern die Reklamation innerhalb der oben festgelegten Bedingungen erfolgt. Wenn ein Ersatz durch das gleiche Produkt nicht möglich ist, kann der Kunde ein anderes Produkt mit ähnlichem Preis wählen oder eine Rückerstattung des dafür bezahlten Betrags verlangen.

Im Falle des Verlusts oder Verlusts eines Teils oder der gesamten Bestellung wird Clickwine den Versand an das Transportunternehmen anfordern, muss jedoch eine angemessene Zeit warten, bis die Agentur die Bestellung identifiziert hat, bevor sie mit dem Ersatz fortfährt. Die maximale Wartezeit beträgt 7 Kalendertage ab Benachrichtigung des Kunden über den Vorfall.

14. Stornierungen und Rücksendungen

Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Stornierung einer Bestellung zu verlangen und eine Rückerstattung des gesamten bezahlten Betrags zu erhalten, es sei denn, er ist in die Vorbereitungsphase eingetreten; Einmal in Vorbereitung, versendet oder geliefert, um eine Bestellung zu stornieren oder ganz oder teilweise zurückzugeben, muss der Kunde von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dessen Bedingungen ebenfalls unten angegeben sind.

In Fällen, in denen die Bestellung noch nicht in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, reicht es aus, dass der Kunde die Stornierung per E-Mail anfordert, wobei zu berücksichtigen ist, dass zwischen dem Erhalt der Nachricht und ihrer Lektüre und Verwaltung eine gewisse Zeit vergeht die die Bestellung möglicherweise in die Vorbereitungsphase eingetreten ist und es nicht möglich ist, den Versand zu unterbrechen.

Nach Clickwine , den vollen gezahlten Betrag innerhalb von maximal 7 Kalendertagen zurückzuerstatten. Dabei wird stets dieselbe Zahlungsmethode verwendet, außer bei Zahlungen per Banküberweisung auf Bankkonten eines Nicht-EU-Landes, bei denen der Kunde wählen kann, ob er (1) die Rückzahlung akzeptiert etwaige Provisionen, die für Überweisungen auf Konten in Drittländern des Europäischen Wirtschaftsraums generiert werden könnten, (2) eine andere alternative Methode vorzusehen, nämlich ein Pay-Konto

bei Rückerstattungen auf Bankkonten oder Karten in Ländern mit anderen Währungen als dem Euro, da der zu erstattende Betrag - ebenso wie die Zahlung - in Euro erfolgt und der Kunde zur Vermeidung unnötiger Provisionen auch verlangen kann, den Betrag als Guthaben für einen zukünftigen Kauf zu belassen.

Für den Fall, dass die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist (Paypal-Konto gekündigt oder Karte abgelaufen), kann der Kunde eine Rückerstattung auf ein anderes Paypal-Konto beantragen, die Rückerstattung per Banküberweisung (mit den oben genannten Vorbehalten für Bankkonten die aus Nicht-EU-Ländern stammen) oder den Betrag sogar als Guthaben für einen zukünftigen Kauf belassen; in keinem Fall darf es sich auf einer anderen als der für die Bezahlung der Bestellung verwendeten Karte befinden.

Sobald die Vorbereitung der Bestellung begonnen hat, die Bestellung versandfertig, versandt oder geliefert ist, wird jede Stornierungsanfrage als Widerrufsrecht behandelt. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung klar und eindeutig mitteilen: oder (1) per Brief an den Sitz von MA.DE. IN ITALIEN SRL Corso Umberto I, 391 Montesilvano (PE) 65015, Italien, (2) per E-Mail an ordini@clickwine.it oder (3) unter Verwendung des Rücksendeformulars, indem Sie die Option zur Rücksendung der gesamten Bestellung im entsprechenden Abschnitt markieren zurückzugebende Produkte. Die Rücksendung der Bestellung im Falle des Widerrufs führt auch zur Rückerstattung der gesamten Bestellung, einschließlich der Versandkosten, außer in dem Fall, in dem für die ursprüngliche Sendung eine Versandart mit höheren Kosten als der Basis angefordert wurde; in diesem Fall wird nur der einer Standardleistung entsprechende Betrag als Versandkosten erstattet.

Im Falle des Widerrufs organisiert und trägt Clickwine die Abholung und den Transport der zurückgegebenen Produkte zu seinen Lagern, und zwar durch eine seiner Partneragenturen und gemäß den üblichen Bedingungen eines Standardservices, dh der Kunde muss dies zulassen die Abholung von Produkten während des Tages, ohne die Verpflichtung, eine bestimmte Zeit durch die Agentur anzugeben. Die Abholung muss an derselben Adresse erfolgen, an die die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde. Wenn der Kunde die Abholung an einer anderen Adresse wünscht, muss dies im Voraus von Clickwine bestätigt werden, das sich das Recht vorbehält, die Zahlung der Differenz zu verlangen, falls die Transportkosten für die Abholung an dieser neuen Adresse höher sind als die Kosten für die Abholung Ursprüngliche Adresse.

Bei Lieferungen in Sondergebiete oder in Länder außerhalb der Europäischen Union werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Alle Kunden haben ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen, sofern sie dieses Recht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem vom Transportunternehmen mitgeteilten Datum der Lieferung der Bestellung oder der Rücksendung der Bestellung an das Transportunternehmen ausüben Transport bei Nichtlieferung oder wiederholter Abwesenheit. Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass die Produkte geöffnet, manipuliert oder ungeeigneten Bedingungen ausgesetzt wurden. In diesem Fall ist es zwingend erforderlich, die gesamte Sendung mit allen Produkten ausreichend geschützt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den späteren Verkauf zurückzusenden.

Sobald die Bestellung abgerufen wurde und die entsprechenden Überprüfungen des Status der Produkte durchgeführt wurden, erstattet Clickwine dem Kunden den vollen gezahlten Betrag auf dieselbe Weise zurück, die für die Zahlung verwendet wurde, mit denselben Ausnahmen und Vorbehalten, auf die in Abschnitt 3 verwiesen wird und vierten Absatz. und fünften desselben Abschnitts bezüglich Überweisungszahlungen auf Bankkonten, die wie angegeben zu einem Land außerhalb des EWR gehören, Konten mit anderen Währungen als dem Euro und Methoden, die nicht verfügbar sind.

Die Rückerstattung im Falle des Widerrufs erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesendeten Bestellung. Unfreie Rücksendungen oder Zahlungsaufforderungen von Rechnungen für vom Kunden organisierte Transporte werden nicht akzeptiert. Und es ist notwendig, eine ausgefüllte Kopie des Rücksendeformulars in das Feld einzufügen; wenn die Bestellung aus mehreren Paketen besteht, eine Kopie derselben in jedem von ihnen.

Der Kunde hat auch das Recht, eine Bestellung ganz oder teilweise zurückzugeben, wenn eines der erhaltenen Produkte - außer bei Sammlerflaschen ohne Reklamations- oder Rückgaberecht - nicht seinen Erwartungen entspricht oder wenn er dies nach der Lieferung feststellt , wenn Sie es versehentlich, unbeabsichtigt oder durch falsche oder unvollständige Informationen, die auf unserer Website veröffentlicht wurden, erworben haben. In diesem Fall beträgt die Frist für die Beantragung der Rückgabe 30 Kalendertage, und Sie müssen sowohl bei der Abholung als auch bei der anschließenden Rückerstattung auf die gleiche Weise und mit den gleichen Vorbehalten vorgehen, die für das Widerrufsrecht angegeben sind. Das zu verwendende Formular ist dasselbe wie das Rücksendeformular, das für den Fall des Widerrufs verwendet wird, wobei in diesem Fall der Name jedes der zurückzusendenden Produkte angegeben werden muss; nach dem Ausfüllen muss es per E-Mail an den Clickwine-Kundendienst gesendet werden, um die Methode der Abholung zu vereinbaren; Nach Vereinbarung muss der Kunde eine Kopie des Formulars in das Rücksendepaket legen; Wenn die Rücksendung mehr als ein Paket umfasst, muss in jedes Paket eine Kopie eingefügt werden. Rückerstattungen in dieser Situation – Teilrücksendung einer Bestellung oder nach Ablauf der 14 Tage des Widerrufsrechts – erfolgen nur für Produkte, die in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, ausschließlich der für die ursprüngliche Sendung gezahlten Versandkosten und eventuell gezahlter Zuschläge Geschenkoptionen (Papier- oder Holzkiste).

Im Falle eines inhaltlichen Fehlers verpflichtet sich Clickwine, nach Erhalt einer Benachrichtigung über das Problem per E-Mail entweder die irrtümlich gesendeten Produkte zurückzuziehen und die korrigierten Produkte so schnell wie möglich zu senden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der üblichen Wiederauffüllungszeiten, oder den bezahlten Betrag für die gekauften und nicht versandten Produkte zuzüglich des anteiligen Teils des Transports zu erstatten, wenn die Situation eintritt, dass die neue Lieferung nicht mehr rechtzeitig für den Zweck ankommt, für den sie gekauft wurden. Bei mangelnder Verfügbarkeit oder Verzögerung bietet Clickwine dem Kunden auf Wunsch die Möglichkeit, das nicht vorrätige oder von der Verzögerung betroffene Produkt gegen ein anderes Produkt mit ähnlichem Preis auszutauschen.

Der Kunde kann keine Entschädigung für Unannehmlichkeiten verlangen, die durch einen solchen Fehler verursacht wurden, und selbst in diesem Fall beträgt die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung 30 Kalendertage.

Bei Zwischenfällen während des Transports (Teil- oder Beschädigungslieferungen, Lieferung an die falsche Adresse, verlorene Pakete oder unzumutbare Verzögerungen nach dem Versand der Bestellung) hat der Kunde Anspruch auf schnellstmögliche Ersatzlieferung. In these cases, it is essential that the problem is noted on the delivery note and that the incident is reported within the time limits set by each transport agency (often as much as 24 hours after delivery). In the event that it is not possible to return the goods or they no longer arrive in time, the customer shall be entitled to a refund of the goods not received in perfect condition and the proportionate share of the shipping costs.

De klant heeft ook het recht om een product met gebreken terug te sturen, of het nu gaat om de inhoud (kurk of een ander defect) of de buitenkant (schade aan etiketten, capsules of andere decoratieve elementen). In het geval van schade aan de buitenkant moet de klant het probleem binnen een termijn van maximaal 30 dagen na de datum van levering van de bestelling melden en in eerste instantie een foto tonen waarop het probleem te zien is; voor wijnen met een gebrek bedraagt de termijn één jaar en bij de melding van de klacht moet de klant de partijcode van de fles vermelden, die gewoonlijk op het achteretiket staat. Beide problemen moeten binnen de bovengenoemde termijn per e-mail worden meegedeeld aan de Klantendienst, die de klant zo snel mogelijk, en altijd binnen 3 werkdagen, zal meedelen of de producten al dan niet zullen worden teruggenomen, hetzij om het gebrek te verifiëren, hetzij om het voor analyse of klacht aan de producent voor te leggen. Tot de ontvangst van het antwoord moet de klant de fles bewaren, met ten minste 3/4 van de inhoud en met de originele dop op de kurk als deze geopend is. Bij afhaling of niet, ontvangt de klant een creditnota voor het voor het product betaalde bedrag, exclusief verzendkosten. Indien het product wordt afgehaald, moet de klant het retourformulier invullen en de afhaling vergemakkelijken, die kan plaatsvinden op hetzelfde adres als het leveringsadres of op een ander adres indien dit schriftelijk is overeengekomen met de Clickwine Klantenservice.

Opdat een terugbetaling effectief zou zijn in de gevallen beschreven in deze sectie, is het essentieel dat u eerst contact opneemt met onze klantendienst om hen op de hoogte te brengen van de situatie. Clickwine aanvaardt geen klachten of terugbetalingen als het geen kennisgeving per e-mail heeft ontvangen en als de voorwaarden van de terugbetaling niet zijn overeengekomen.

15. Toepasselijk recht en jurisdictie

De hierin opgenomen Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Italiaanse recht en de Italiaanse versie is de enige rechtsgeldige versie en heeft voorrang in geval van tegenstrijdigheid tussen de versies die op de verschillende websites van Clickwine worden gepubliceerd. De plaats van sluiting van de verkoop waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, wordt bepaald overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EG) nr. 44/2001 van de Raad van 22 december 2000 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken. Niettegenstaande het voorgaande stelt de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking van alle consumenten via de volgende link: Online geschillenbeslechting - Commissie.

15. Hsitorische wijnen - Hoewel al het mogelijke is gedaan om de niveaus van oudere wijnen te beschrijven, beginnen kurken van meer dan vijftien jaar oud hun elasticiteit te verliezen en daarom kan het niveau van de wijn variëren van het moment van catalogiseren tot het moment van verkoop. Het is ook bekend dat oudere kurken het tijdens of na het vervoer kunnen begeven. Daarom wordt er nogmaals op gewezen dat er bij oudere wijnen altijd een risico van kurkbreuk bestaat en dat dit zorgvuldig moet worden overwogen. Eenmaal gekochte wijnen worden niet teruggenomen. Kopers worden aangemoedigd om onze experts te vragen om een gedetailleerd rapport over de conditie van elke wijn. Alle wijnen worden verkocht 'zoals gezien'.

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